EXCELSIOR by Geisel in München | FAQ
FAQ zur Buchung
I Prefer Rewards
Wir sind Partner des I Prefer Membership Programms und damit Teil der amerikanischen Hotelkooperation Preferred Hotels & Resorts. I Prefer-Mitglieder genießen im EXCELSIOR by Geisel alle Vorteile des Programms.
Welche Buchungsmöglichkeiten gibt es?
Das Hotel EXCELSIOR by Geisel ist sowohl online als auch telefonisch unter +49 89 55137 8193 buchbar.
Gibt es eine Bestpreisgarantie?
Wir bieten allen Direktbuchern eine Bestpreisgarantie. Selbstverständlich passen wir bei Ihrer Direktbuchung den Preis an, sollten Sie dasselbe Angebot anderswo günstiger finden.
Gibt es Gruppenkonditionen?
Gruppenanfragen und Exklusivanfragen sind möglich. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter groups@g-ph.com oder telefonisch unter +49 89 55137 8197 für weitere Informationen.
Wie sicher sind die Daten während der Online-Buchung?
Alle Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie hier.
Wie lauten die Änderungs- und Stornierungsbedingungen?
Alle Informationen zu Änderungs- und Stornierungsbedingungen finden Sie in Ihrer Reservierungsbestätigung.
Wie lauten die Konditionen für eine Kostenübernahme?
Wir arbeiten grundsätzlich nicht mit Kostenübernahmen.
Ist eine Rechnungsstellung möglich?
Selbstverständlich stellen wir Ihnen beim Check-out eine Rechnung für Ihren Aufenthalt aus.
Können Gutscheine erworben werden?
Gutscheine können Sie in unserem Gutscheinshop oder vor Ort im Hotel bestellen.
Welche Zahlungsoptionen sind im Hotel bzw. auf der Website möglich?
Wir akzeptieren Zahlungen in bar, per EC-Karte, mit allen gängigen Kreditkarten, per SaferPay-Link, per Vorabüberweisung sowie per Proforma-Rechnung.
Gibt es Langzeitraten?
Für Langzeitraten wenden Sie sich bitte an unsere Reservierungsabteilung unter +49 89 55137 8193.
Wie sind die Öffnungszeiten der Reservierungsabteilung der Geisel Hotels?
Die Reservierungsabteilung ist von Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 09:00 bis 16:00 Uhr erreichbar. Unser Reservierungsteam hilft Ihnen bei Anfragen zur Zimmerverfügbarkeit gerne unter +49 89 55137 8193 weiter. Außerhalb dieser Zeiten steht Ihnen unser Empfangsteam unter +49 89 551370 zur Verfügung.
FAQ zur Anreise
Gibt es Parkplätze?
Sie können in der nahegelegenen Tiefgarage Elisenhof, Luitpoldstraße 3, 80335 München, für 15,00 € pro 24 Stunden parken, wenn Sie Ihr Parkticket an unserer Rezeption entwerten lassen.
Wie ist die Anbindung über öffentliche Verkehrsmittel?
Der Hauptbahnhof sowie U-Bahn und S-Bahn sind in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar.
Gibt es einen Transfer vom Flughafen München zum Hotel?
Wir buchen gerne einen Transfer für Sie:
Taxi: ab 115 Euro
Viano Minivan: ab 120 Euro
Limousine: ab 130 Euro
FAQ zur Kulinarik
Frühstück
Falls das Frühstück nicht in der Rate enthalten ist, kann es bei Vorausbuchung für 25 Euro oder vor Ort für 29 Euro, jeweils pro Person und Tag, gebucht werden.
Wie viel kostet das Frühstück für Kinder?
Kinder bis 3 Jahre frühstücken kostenlos. Von 4 bis 12 Jahren kostet das Frühstück 12 € pro Tag, ab 13 Jahren gilt der reguläre Preis von 29 Euro/25 Euro bei Vorausbuchung.
Wie sind die Frühstückszeiten?
Montag bis Freitag: 06:30 – 10:30 Uhr
Samstage, Sonntage und Feiertage: 06:30 – 11:00 Uhr
Welches Frühstück gibt es?
Unser Frühstücksbuffet bietet eine verlockende Auswahl an Speisen für einen energiegeladenen Start in den Tag: knuspriges Brot, süße Teilchen, geräucherter Lachs, cremiger Frischkäse, knackiges Gemüse, Joghurt mit Müsli, frische Früchte und frische Eier. Ein ausgewogenes Frühstück, das jeden Gast glücklich macht.
Wie lange ist die VINOTHEK by Geisel geöffnet?
Die Öffnungszeiten der VINOTHEK by Geisel finden Sie hier.
Können auch externe Gäste in der VINOTHEK by Geisel essen?
Mit einer Reservierung können auch externe Gäste in unserer VINOTHEK by Geisel speisen.
Werden gluten- und laktosefreie Produkte angeboten?
Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit bieten wir gluten- und laktosefreie Produkte an.
Gibt es eine Mittags- und Abendkarte?
Unsere VINOTHEK by Geisel bietet neben einem À-la-carte-Menü auch ein Mittagsmenü an.
FAQ zu Check-in & Check-out
Ab wann ist der Check-in möglich?
Ein garantierter Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich.
Ist ein Early Check-in möglich?
Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit bieten wir einen Early Check-in an.
Welche Unterlagen werden beim Check-in benötigt?
Bitte halten Sie eine Kreditkarte zur Garantie der Buchung bereit. Ausländische Gäste benötigen zusätzlich einen Personalausweis oder Reisepass.
Bis wann ist der Check-out möglich?
Der Check-out ist bis 12:00 Uhr möglich.
Ist ein Late Check-out möglich?
Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit ermöglichen wir gegen Aufpreis einen Late Check-out.
Kann man Koffer deponieren?
Selbstverständlich können Sie Ihre Koffer bei uns unterstellen.
Green Option – 10-Euro-Stay-and-Save-Gutschein
Der Schutz der Umwelt und der Erhalt der Natur liegen uns am Herzen. Seit Jahren handeln wir nachhaltig und schonen Ressourcen. Mit unserer Green Option können Sie während Ihres Aufenthalts auf die tägliche Zimmerreinigung verzichten, um Wasser, Reinigungsmittel und Energie zu sparen. Bitte teilen Sie uns dies beim Check-in mit. Als Dank erhalten Sie pro Tag ohne Zimmerreinigung einen 10-Euro-Stay-and-Save-Gutschein, einlösbar in der VINOTHEK by Geisel.
FAQ zur Ausstattung
Welche Zimmerkategorien gibt es?
Alle Informationen zu unseren Zimmerkategorien finden Sie hier.
Welche Ausstattung hat das Badezimmer?
Je nach Kategorie sind die Badezimmer mit Badewanne oder Dusche, Föhn, Kosmetikspiegel, WC, Bademänteln und L’Occitane-Amenities ausgestattet.
Sind die Zimmer barrierefrei?
Bitte kontaktieren Sie unser Reservierungsteam unter +49 89 55137 8193, um Zimmer mit besonderen Anforderungen zu buchen.
Gibt es eine Minibar?
Alle Zimmer sind mit einer Minibar ausgestattet.
Kann man Getränke und Snacks kaufen?
Speisen und Getränke können Sie von unserem Room-Service-Menü bestellen.
Gibt es kostenloses WLAN?
Kostenfreies WLAN steht Ihnen im gesamten Haus zur Verfügung.
Gibt es Allergikerbetten?
Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit stellen wir Allergikerbetten bereit.
Haben alle Zimmer eine Klimaanlage?
Alle unsere Alpin-, Deluxe- und Premiumzimmer sowie Suiten sind mit Klimaanlagen ausgestattet. Die Zimmerkategorie Klassik verfügt über keine Klimaanlage. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Buchung.
Gibt es einen Safe auf dem Zimmer?
Die meisten Zimmer sind mit einem Safe ausgestattet. Alternativ stehen Ihnen am Empfang kostenfreie Schließfächer zur Verfügung.
Gibt es ein Telefon auf dem Zimmer?
Alle Zimmer sind mit einem Telefon ausgestattet.
Gibt es einen Kühlschrank auf dem Zimmer?
In allen Zimmern befindet sich eine Minibar.
Gibt es Tagungs- und Veranstaltungsräume?
Hier finden Sie alle Informationen zu den Tagungs- und Veranstaltungsräumen.
Gibt es im Hotel eine Sauna oder Fitnessraum?
Leider verfügen wir über keinen Fitness- oder Wellnessbereich. Wir helfen Ihnen gerne, ein passendes Wellness- oder Fitnessangebot zu finden.
Gibt es einen Wasserkocher oder eine Kaffeemaschine?
Alle Zimmer sind mit einer Kapsel-Kaffeemaschine ausgestattet, die auch heißes Wasser für Tee und andere Heißgetränke liefert. Hochwertige Kaffeekapseln und Tees von Dallmayr stehen bereit (Ausnahme: Einzelzimmer Classic und Doppelzimmer Classic).
FAQ zu den Services
Hat das Hotel einen Concierge-Service?
Ja, unser Hotel bietet einen Concierge-Service.
Kann man auf dem Zimmer frühstücken?
Neben dem Frühstücksbuffet im Salon Hubertus ist es auch möglich, auf Ihrem Zimmer zu frühstücken.
Kann man einen Wäsche- und Bügelservice in Anspruch nehmen?
Ein Wäsche- und Bügelservice ist unter der Woche verfügbar. Um Ihre Wäsche am gleichen Tag zurückzubekommen, geben Sie sie bitte bis 09:00 Uhr am Empfang oder beim Housekeeping ab.
Allgemeine FAQ
Darf man im Zimmer rauchen?
Das Rauchen ist in unserem Hotel nicht gestattet.
Sind Haustiere erlaubt?
Ihr Hund ist herzlich willkommen! Für 35,00 € pro Tier und Nacht kann Ihr Hund Sie begleiten. Andere Haustiere können wir leider nicht beherbergen.
Gibt es Zustellbetten?
Abhängig von der Zimmerkategorie bieten wir Zustellbetten für 80,00 € pro Nacht und Bett an.
Ich habe etwas verloren. An wen muss ich mich wenden?
Unser Empfangsteam hilft Ihnen gerne unter +49 89 551370 weiter.
Kann man sich Briefe oder Pakete ins Hotel liefern lassen?
Sie können Briefe und Pakete unter Ihrem Namen an das Hotel EXCELSIOR by Geisel, Schützenstraße 11, 80335 München, senden lassen.
Zu welchen Zeiten ist die Rezeption besetzt?
Unsere Rezeption ist 24/7 besetzt.
Wo kann ich Feedback hinterlassen?
Wir freuen uns über Ihre Bewertung auf allen gängigen Bewertungsportalen.
FAQ zu München
Ist es möglich, an der Rezeption Sightseeing-Touren zu buchen?
Unser Concierge hilft Ihnen gerne, eine passende Sightseeing-Tour zu finden.
Wie weit ist der Marienplatz entfernt?
Der Marienplatz ist einen Kilometer entfernt und in ca. zehn Minuten zu Fuß erreichbar.
Welche Restaurants befinden sich in der Nähe?
Neben unserer VINOTHEK by Geisel hilft Ihnen unser Concierge gerne bei Restaurantempfehlungen.
Wo kann man in der Nähe Geld wechseln?
Am Hauptbahnhof befinden sich zwei Wechselstuben sowie mehrere Bankautomaten gängiger Banken.
Welche Supermärkte befinden sich in der Nähe?
Ein REWE und ein Edeka sind fußläufig erreichbar.
Wie komme ich vom Hauptbahnhof zum Hotel?
Das Hotel EXCELSIOR by Geisel ist durch den Ausgang B in wenigen Minuten erreichbar.
Wie sieht das kulturelle Angebot am Hauptbahnhof aus?
Viele Museen und Theater sind vom Hauptbahnhof aus zu Fuß erreichbar. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Concierge unter +49 89 55137 7120.